Voimaantulopäivä: 21. marraskuuta, 2025
1. Yleistä
Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin tuotteiden ja palveluiden tilauksiin, jotka tehdään sivustollamme kelminlumo.com, mukaan lukien:
- taideteosten ostopyynnöt yhteydenottolomakkeen kautta, sekä
- tilaukset verkkokaupan kautta.
Tekemällä ostopyynnön tai tilauksen hyväksyt nämä palveluehdot.
King Kuma (y-tunnus: 2265452-3) (”me”, ”meitä” tai ”meidän”) ylläpitää kelminlumo.com-verkkosivustoa (”Palvelu”).
2. Asiakkaan tiedot
Asiakas vastaa kaikkien antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta. Virheelliset tiedot voivat johtaa tilauksen viivästymiseen tai perumiseen. Me emme vastaa vahingoista, jotka saattavat aiheutua, mikäli ilmoitat meille vääriä tietoja.
3. Hinnat ja maksaminen
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.
Sitoudut maksamaan ostamasi tuotteet ja palvelut.
Taideteosten ostaminen (lomakkeen kautta)
Taideteosten myynti tapahtuu yhteydenottolomakkeen kautta. Kun täytät lomakkeen, saat sähköpostiisi erillisen vahvistusviestin ja maksutiedot.
Tilaus katsotaan sitovaksi vasta, kun maksu on suoritettu.
Taideteoksissa maksutavat kerrotaan tapauskohtaisesti tilausvahvistuksessa.
Maksuaika (ostaminen lomakkeen kautta)
Maksu tulee suorittaa 5 vuorokauden kuluessa tilauksen vahvistamisesta.
Mikäli maksua ei suoriteta määräajassa, varaus raukeaa ja teos siirtyy seuraavalle kiinnostuneelle ostajalle.
Verkkokaupassa tehtävät tilaukset
Verkkokaupassa maksutapavaihtoehdot esitetään kassalla.
Tilaus katsotaan vahvistetuksi, kun maksu on suoritettu valitulla maksutavalla.
Laskutus
Mikäli maksu suoritetaan laskulla, viivästyneestä maksusta voidaan periä korkolain mukainen viivästyskorko sekä maksumuistutuksista ja perinnästä aiheutuvat kulut. Laskun maksuaika on 14 päivää laskun lähettämispäivästä.
Jos maksua ei suoriteta eräpäivään mennessä, lähetämme maksumuistutuksen 7 päivän kuluessa eräpäivästä. Maksamattomat laskut voidaan siirtää perintätoimiston hoidettaviksi, jos maksua ei suoriteta muistutuksen jälkeen 14 päivän kuluessa.
Maksupalvelun tarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Stripe Technology Europe, Ltd yhteistyössä kansainvälisten maksulaitosten ja pankkien kanssa. Stripe näkyy maksun saajana tiliotteellasi tai korttilaskullasi ja välittää maksun kauppiaalle.
Stripe on rekisteröity maksulaitos ja toimii EU:n maksupalveludirektiivin mukaisesti. Myymiemme tuotteiden tai palveluiden reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä meihin.
Pääsyn rajoitukset
Meillä on oikeus katkaista pääsysi ostamiisi digitaalisiin tuotteisiin, palveluihin, materiaaleihin ja mahdollisiin yhteisöihin viivästyneiden tai maksamattomien laskujen takia. Tämä ei kuitenkaan poista maksuvelvollisuuttasi.
Avaamme pääsyn maksamiisi digitaalisiin tuotteisiin ja palveluihin viimeistään 3 arkipäivän kuluessa maksun suorittamisesta kokonaisuudessaan.
4. Toimitus ja toimitusajat
Fyysisten tuotteiden toimitus
Fyysisten tuotteiden tilaukset toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tai noudetaan sovitusti. Toimitustapa valitaan tilauksen yhteydessä seuraavista vaihtoehdoista:
- Postitus – Postitus koskee teoksia ja muita fyysisiä tuotteita, jotka voidaan lähettää turvallisesti postitse. Tarkista aina tuotteen tai teoksen sivulta merkintä ”Postitettava tuote/taideteos”.
- Nouto (taide) – Asiakas voi noutaa teoksen suoraan taiteilijalta tai sovitusta paikasta. Nouto tapahtuu sovittuna ajankohtana.
- Toimitus sovitusti (taide) – Muut teokset, jotka eivät sovellu postitukseen, voidaan toimittaa sovitusti, mikäli toimituskulut on sovittu etukäteen. Toimitus koskee taidevalikoiman osalta vain Etelä-Suomen aluetta.
Toimitusajat vaihtelevat valitun toimitustavan ja tilaustilanteen mukaan. Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä.
Digitaalisten tuotteiden toimitus
Digitaaliset tuotteet toimitetaan sähköisesti maksun suorittamisen jälkeen. Asiakas saa latauslinkin välittömästi maksun jälkeen, ja digitaalisen tuotteen voi ladata enintään kaksi (2) kertaa. Suosittelemme tallentamaan tiedoston heti turvalliseen paikkaan.
5. Peruuttamisoikeus ja palautukset
Fyysiset tuotteet (esimerkiksi T-paidat ja muut sarjatuotetut tuotteet)
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä, jos kyseessä on fyysinen ei-uniikki tuote.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyse ole virheellisestä tuotteesta.
Taideteokset ja muut uniikit teokset
Taideteokset ovat yksittäiskappaleita, ja ne valmistetaan, esitellään ja pakataan erityistä huolellisuutta vaativalla tavalla.
Tästä syystä ei-uniikkeihin tuotteisiin sovellettava 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske taideteoksia, ellei toisin nimenomaisesti mainita.
Jos teos on vahingoittunut kuljetuksen aikana, asiakkaan tulee olla yhteydessä meihin 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta. Tällöin teos on oikeutettu korjaavaan ratkaisuun (korvaava toimitus, korjaus tai kaupan purku tapauskohtaisesti).
Toimitustavasta riippumatta
Noutamalla tai sovitusti toimitettavat teokset tarkistetaan osapuolten toimesta ennen luovutusta. Kun teos on luovutettu hyvänä ja kuittaus (sähköinen tai kirjallinen) tehty, vastuu siirtyy asiakkaalle.
Digitaaliset tuotteet
Digitaalisilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus, ellei digitaalisen tuotteen toimittamista ole jo aloitettu. Peruuttamisoikeus poistuu, jos kuluttajalle on etukäteen kerrottu tästä ja hän on hyväksynyt ehdon ennen tuotteen toimittamista.
Meiltä ostetun digitaalisen sisällön toimittaminen alkaa heti eli peruuttamisaikana. Täten digitaalisten tuotteiden osalta peruutusoikeutta ei ole, ellei toisin mainita.
Palvelut
Sinulla on oikeus peruuttaa palvelua koskeva sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.
Jos ilmoitat peruuttamisesta ennen palvelun suorittamisen aloittamista, palautamme maksamasi summan täysimääräisesti.
Jos peruutat palvelun, jonka suorittaminen on pyynnöstäsi jo aloitettu:
- sinun tulee maksaa kohtuullinen korvaus niistä osista palvelua, jotka olemme jo suorittaneet ennen peruuttamisilmoitusta.
- joudut maksamaan palvelun kokonaan, jos palvelu on ehditty peruuttamisaikana suorittaa kokonaan.
Pidämme huolen, että peruuttamisoikeutta ja siihen liittyviä ehtoja noudatetaan aina selkeästi ja reilusti. Haluamme myös varmistaa, että ongelmat ratkaistaan mahdollisimman nopeasti ja sujuvasti.
Peruutusohjeet
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen, joka näkyy saamassasi kuitissa, tai Yhteystiedot-sivun lomakkeella.
- Ilmoita tilausnumero ja peruutettavat tuotteet ja palvelut.
Tyytyväisyystakuu
Joillekin digitaalisille tuotteille ja palveluille tarjoamme tyytyväisyystakuun, jonka kesto vaihtelee tuotekohtaisesti 7–90 vuorokauden välillä. Takuun voimassaolo ja sen pituus ilmoitetaan aina tuotteen tai palvelun tiedoissa, joten tarkistathan tiedot ennen ostoa.
Digitaaliset tuotteet: Tyytymättömyydestä on ilmoitettava ennen tyytyväisyystakuun päättymistä.
Palvelut: Mikäli et ole tyytyväinen saamaasi palveluun, tyytymättömyys on ilmoitettava viipymättä.
Käsittelemme tyytymättömyysilmoitukset tapauskohtaisesti ja pyrimme löytämään asiakkaalle parhaan mahdollisen ratkaisun.
6. Vastuu ja reklamaatiot
Olemme vastuussa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti.
Asiakkaan tulee ilmoittaa mahdollisista virheistä viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Emme vastaa teknisistä ongelmista, jotka johtuvat asiakkaan omista laitteista, ohjelmistoista tai internet-yhteydestä.
Lisää vastuista on kerrottu näissä Palveluehdoissa.
Taideteoksiin liittyvät huomautukset
Taideteokset ovat uniikkeja kappaleita, ja niiden pinta, materiaalit, rakenne, tekstuurit ja tekniikasta johtuvat yksityiskohdat ovat osa teoksen taiteellista ilmettä.
Näitä luonnollisia variaatioita ei katsota virheiksi eikä ne oikeuta reklamaatioon.
Jos teos on selvästi vahingoittunut kuljetuksessa, asiakkaan tulee olla yhteydessä meihin 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta.
7. Käyttöoikeudet
Kaikki verkkosivustollamme, verkkokaupassamme sekä tarjoamissamme tuotteissa ja palveluissa oleva sisältö on suojattu tekijänoikeuksilla, ellei toisin mainita. Tämä sisältää esimerkiksi tekstin, kuvat, videot, verkkokurssit, e-kirjat, taideteosten kuvat sekä muut materiaalit.
Asiakas ei saa kopioida, muokata, jakaa tai käyttää sisältöä kaupallisiin tarkoituksiin ilman erillistä kirjallista lupaa.
Taideteosten käyttöoikeudet
Taideteoksen fyysinen omistaminen ei siirrä tekijänoikeuksia. Ostaja saa pitää teoksen yksityisessä käytössään ja halutessaan myydä sen edelleen, mutta hän ei saa kuvata teosta kaupallisiin tarkoituksiin, teettää siitä kopioita tai hyödyntää sitä markkinoinnissa ilman tekijän lupaa.
Mikäli asiakas tarvitsee lisäkäyttöoikeuksia tai haluaa jakaa sivustolla tarjottua sisältöä kolmansille osapuolille, pyydämme olemaan yhteydessä meihin luvan saamiseksi.
Lisää käyttöoikeuksista on kerrottu näissä Palveluehdoissa.
Ladattavat materiaalit
Digitaaliset tuotteet ovat ladattavissa, ja niiden käyttöoikeus on elinikäinen. Asiakas saa käyttää digitaalisia tuotteita omaan henkilökohtaiseen käyttöönsä, mutta sitä ei saa jakaa, kopioida tai myydä edelleen ilman erillistä lupaa.
Huomio teknologiaan liittyvistä muutoksista
Käyttöoikeuden aikana materiaalit tarjotaan sellaisina kuin ne ovat. Huomioithan, että teknologioiden kehityksen myötä materiaalit saattavat osittain vanhentua, mikäli niitä ei ole ehditty päivittää.
8. Muutokset ehtoihin
Pidätämme oikeuden päivittää näitä ehtoja tarvittaessa. Voimassa olevat ehdot löytyvät aina verkkosivustoltamme.
9. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää näistä ehdoista, voit ottaa yhteyttä Yhteystiedot-sivun lomakkeella.
Emme yleensä vastaa viesteihin viikonloppuisin, pyhäpäivinä tai loma-aikoina.